Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas para resolver lo habitual. Si necesitás un paso a paso, seguí el enlace de cada tema.
¿Qué hace TANDAS y para quién sirve?
TANDAS ayuda a comercios que hacen entregas a ordenar pedidos, revisar direcciones, agrupar recorridos y preparar el despacho desde un mismo espacio de trabajo.
¿Qué pedidos trae desde Fudo?
TANDAS muestra los pedidos que están en los estados operativos configurados para preparar y entregar. No convierte en entregas los pedidos que ya no requieren gestión operativa.
¿Cómo conecto Fudo?
Necesitás la API Key y la Secret Key de un usuario autorizado de Fudo. Cargalas durante el onboarding o en Ajustes del local y sincronizá. Mirá la guía para conectar Fudo.
¿Necesito Rapiboy para usar TANDAS?
No. Podés organizar tandas y preparar recorridos sin conectar Rapiboy. La conexión es opcional y sirve para enviar la tanda a ese servicio de entrega.
¿Dónde configuro Rapiboy?
Ingresá el API Token y el Store ID o código de sucursal en el onboarding o en Ajustes del local. La guía de Rapiboy explica el flujo completo.
¿Cómo corrijo una dirección que no aparece en el mapa?
Dejá en la dirección principal solo calle y número. Piso, departamento, nombre del local o referencias van en sus campos propios. Seguí la guía para corregir direcciones antes de confirmar.
¿Qué pasa si actualizo o recargo el HUB?
La información del local se consulta desde TANDAS; actualizar vuelve a sincronizar los pedidos disponibles. Revisá el flujo diario en operar TANDAS para evitar duplicar decisiones de despacho.
¿Dónde quedan mis credenciales y cómo pido ayuda?
Las credenciales se guardan para conectar el servicio configurado por tu negocio y no deben compartirse por chat o capturas. Para soporte, privacidad o baja escribí a nofrixsolutions@gmail.com.